Обманули при заказе еды

Заказывал еду поздно вечером, оплатил, пришла смс что позвонит консультант и все уточнит по заказу, но звонка так и небыло. через часа 2 пытался дозвониться по горячей линии чтобы вернуть деньги, но никто не отвечал. как потом они мне ответили в вк-у них не работает ночная доставка и деньги вернут в течении 30 дней. прошло 32 дня, но деньги так и не вернули. хотел бы узнать есть ли по такому случаю статья или т. п?