Может ли продавец осуществлять возврат только в определенное им самим время (отличающееся от рабочего)?

Имеет ли право продавец (в рабочее время) отказать в возврате денежных средств, мотивируя отказ особым графиком осуществления возвратов, отличающимся от часов работы (причем прием денег у них осуществляется во все рабочие часы без исключений, с 09-00 до 19-00)?
непосредственно возврат уже одобрен, но получить деньги со ср по пт с 13-00 до 16-00 не представляется возможным.