Имеют ли право отключить свет без предупреждения?

Задолженности нет, но нам установили счетчики недавно на столбе за двором, а пульт от него не выдали. вот сегодня в 5 вечера (а они работают до 5) отключили свет, так как это частный дом я не предала сразу этому значение. спустя час, я спросила у соседей есть ли свет у них, выяснила что им его и не отключали. позвонила потом дежурному электрику, он сказал что нас дистанционно отключили и он ничего сделать не может. какого они отключили то нас и без предупреждения?