Товар возвращён в магазин. оплата возвращается на карту.

1. нормально.

2. это условия не банка, а центробанка. все переводы осуществляются только по банковским дням (это дни) только в банковский день (это время суток) в срок около трёх таких дней, а не мгновенно вовсе.

3. имейте в виду, что тут банка как минимум два (может быть и больше): банк магазина и банк-эмитент вашей карты. третий шаг - перечисление самим вашим банком полученных средств со своего банковского счёта на ваш карточный. итого 3+3+3+возможные выходные = "до 14".