Можно ли вернуть свои деньги потерянные деньги в такой ситуации?

Каждый месяц в одном учреждении небольшом оплачиваю счета. в этот раз уронил деньги (одна купюра большая), через 3-5 минуты пришел, а купюру кто-то взял, но есть камера, которая снимает. я обратился к тому, кто управляет этой камерой, мне сказали завтра утром подойти, сегодня подошел и мне говорят, что деньги мои с пола подняла женщина. кассир ее видимо знает и говорит, что звонил соседу этой женщины, но она не отвечает. кассир мне сказал, что перезвонит, если встретит эту женщину. но может и не перезвонит, так как он ее видимо знает и говорит, что я уронил и намекает, что якобы что упало то пропало, говорит, что может она свои деньги уронила, в общем язык заговаривает. я говорю дайте мне видеозапись того момента с той женщиной, где она мои деньги с пола поднимает. мне говорят, что не могут дать видеозапись и ни контактов этой женщины, только через полицию. как поступить, чтобы вернуть свои деньги?