Куда обращаться в случае бездействия управление фнс по москве?

Писал в управление по москве, сообщили, что оформлены заявки на перечисление денежных средств, спустя месяц деньги не были начислены. написал снова в управление, на что они ответили, что прошлая заявка осталась без исполнения, оформлена новая. так может продолжаться до бесконечности. это бездейсвтие. звонил в само управление по москве, ни с кем секретарь не хочет соединять по этому вопросу. в прошлый раз звонил соединили, решили вопрос. в этот раз был другой секретарь. либо что-то в законах поменялась, либо негласные требования, либо в другой день будет другой секретарь и соединят. обращаться к юристам, в суд, писать в прокуратуру?
в самой налоговой сообщили, что при отправке документов в московскую область, так как компания там зарегистрирована, возникли ошибки и в течение 10 дней документы будут отправлены вновь.