Вопрос о жэк/жкп. ситуация описана внутри.

9-этажка, обслуживаемая частной обслуживаемой конторой. 18 квартир отключили от воды 5 дней назад, развернулись и ушли. аж 18 потому что один стояк воды. отключили, потому что у одной квартиры, в ванной что-то там где-то протекает в стене с риском, что уже скоро намокло бы не только в ванной, а и стена в зале. эти люди говорят - «мы все понимаем. но как вы себе это представляете? у меня ремонт! как я могу разрушить в ванной ремонт и в зале? кто мне это все возместит, если жкп культурно послали? пока не договоримся что и как делать - воду не включат!»
так вот вопрос - что людям делать? куда идти? кто должен нести ответственность? судя по всему глубоко внутри стены прорвало трубу. тогда это говорит о напоре неправильном воды. ибо дом 1993 года. не могли трубы прямо рваться из-за старости.
что людям делать, подскажите пожалуйста?
стоило бы уточнить, что ситуация развернулась на украине, но не сильно суть меняется. все равно у нас те же самые тсж и те же самые жэк. все почти одинаково работает.
люди в отчаянии. а на владельцев квартиры наехали все 17 квартир с криками и матами! вообще с головами не порядок. у кого-то из них произошло бы такое - посмотрели б как они реагировали.