Справка об отсутствии судимости

Здравствуйте, я работаю с 14 лет по сей день (2004- н. в.), стаж непрерывный, справку об отсутствии судимости предоставлял в 2008 году, сейчас требуют новую справку (видимо старую потеряли). зашел на портал госуслуг все внимательно прочитал перед тем как выбрать носитель (бумага или электронный вид), прочитав следующее:
электронная справка может быть предоставлена по месту требования и приравнивается к официальному документу на бумажном носителе — ч. 1 ст. 6 федеральным законом от 06.04.2011 n 63-фз (ред. от 23.06.2016) «об электронной подписи»

вы можете отправить электронную справку из личного кабинета на адрес электронной почты работодателя — кадровой службы органов и организаций. работодатель не имеет права требовать у вас справку на бумажном носителе. в ответ на это требование, вы можете ссылаться на официальное письмо минкомсвязи россии, мвд россии и минтруда россии.

в общем по всем параметрам мне подошла электронная форма и я заказал. спустя месяц, справка была изготовлена и появилось окно, где можно указать электронную почту работодателя, который требовал справку, я указал и отправил, копию себе в том числе.
на следующий день в отделе кадров мне сказали, что им пришло письмо, но они его не могут открыть (архив в формате zip, а в архиве 2 файла: один без расширения, другой .sig). вопрос как открыть эти файлы?