Ржд за дополнительную плату ищет места, которых нет.

Моя мама каждую неделю ездит в москву по работе. я помогаю ей покупать билеты в интернете. найти билеты в плацкарте на нихнее место и так было крайне сложно, а сейчас все стало еще хуже. их будто вообще не бывает. когда моя мама решила поехать и сама там их купить, ей сказали, что мест нет, но пригласили ее в отдельный кабинет и за плату вдруг нашли ей нижнее место. картой эту дополнительную плату они не принимают, разумеется, приняли только наличкой. это как вообще понимать? каждый раз им надо так доплачивать, чтрбы место получить? когда она предложила им найти еще и обратно из москвы, они сказали, что они не могут такое провернуть из москвы. смотрю билеты из москвы обратно в казань на следующий день и почти все места свободные.