Как согласовать проверку счетчиков?

Здравствуйте, подскажите как можно согласовать проверку счетчиков на горячую воду в квартире контролёром, приходили проверять когда нас не было дома, мы на работе с 8 до 17, оставили записку просили перезвонить согласовать дату проверки. позвонила и что они ответили что работают с 8 до 17 в другое время контролёр не придет, просите соседей или сами оставайтесь. это вообще нормально? как правильно поступить? писать жалобу ссылаясь на какой либо закон? или что делать? если у меня нет никакой возможности оставаться дома. что теперь раз в пол года платить по нормам которые они насчитают? или это отмывание денег таким образом, ведь большинство населения работает именно с 8 до 17.