Отказали принимать в мфц, хотя был записан по госуслугам, что предпринимать?

Заказал на госуслугах охотбилет, с предварительной записью в многофункциональный центр, пришло письмо, привожу во вложении. пришел в назначенное в письме время и получил от ворот поворот. сказали "на сегодня талонов нет, в другой день приходите". это как вообще понять, с кем разбираться и когда приходить? приглашение с госуслуг вообще-то не должно быть по талону?