Подтверждение мед. справки при получении водительского удостоверения

Доброго времени суток. попал в интересную ситуацию при получении прав кат. с. для ускорения процесса прохождения врачей на мед. справку, обратился в частную клинику, конкретно в «диамед» ещё в августе прошлого года во время того как обучался в автошколе. в итоге сдал все экзамены, инспектор сказал что нужно записаться через госуслуги и прийти в назначенное время на получение . было это 25.01.19 . через день, зарегистрировался, записался, оплатил пошлину, пришёл . на месте мне сказали что моих документов нет потому-что не пришло подтверждение мед. справки. так как ждать времени не было (предложили хорошую вакансию, договорился в эти сроки получить права и устраиваться) решил поехать и забрать подтверждение лично. обратился в клинику, за пять минут получил подтверждение, пришёл в гаи и отказ, цитирую « так нельзя, нам нужно подтверждение на электронную почту» на фразу о том что это документ со штампами и подписями, получил ответ на повышенном тоне о том что так нельзя и они действую в рамках закона. в итоге с того момента я звоню через день и уточняю готова ли справка, но всег ответ отрицательный . на данный момент 28.02.19. прошло больше 30ти календарных дней с момента сдачи экзамена, подскажите как быть в такой ситуации, заранее спасибо)