Обслуживание рэу. непонятен отказ в обслуживании

Квартира на 1м этаже переведена в нежилой фонд. в обслуживании, например, устранить течь в батарее и тд, рэу отвечает, что нежилые не обслуживает.
с другой стороны, я как оплачивала рэу коммуналку, так и оплачиваю, только за горячую/холодную воду, канализацию, тепло и электроэнергию - по прямым договорам ресурсосберегающим организациям. вся остальная сумма как в рэу оплачивалась, так и осталось. к тому же любая протечка, замена прокладок на кране оплачивается по прайсу, это я в курсе. тем не менее, в обслуживании отказывают. законно?