Мать два раза исподтишка ударили в метро (описание внутри)

Мать шла на переходе в метро спб и в нее врезался мужик, который ехал в метро на самокате. помимо того, что толкнул и ударил, так еще и самокатом поцарапал обувь.
она естественно отругала его за то, что он в метро ехал на самокате.

потом на эскалаторе этот же мужчина спускался и нес самокат не сложеный. и проходя мимо моей матери еще раз якобы случайно ударил её по ногам самокатом, при этом не извинился и свалил.

мать сразу пошла к сотруднице которая сидит в метро, чтобы как-то решить ситуацию, та сказала, что ничего сделать не может.

я при этом не присутствовал, иначе бы по другому усмирил хама.

вопрос, как в подобной ситуации поступить с точки зрения закона и как бы поступили вы?

можно ли как-то воздействовать на таких личностей?

по факту в мою мать врезались, толкнули, нахамили и потом еще второй раз ударили исподтишка.

можно ли как-то найти хама и наказать его по закону?
подпадает ли его действия под статью о хулиганстве и порче имущества?
(обувь был поцарапана и испорчена, возможно остались синяки на ноге от ударов).
плюс морально не очень приятная ситуация, старого человека оскорбили, ударили и унизили тем, что даже никто помочь в этот момент не смог.