ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы
Кто прав, как быть?
Добрый день.
ситуация следующая - в копицентр пришел ученик 4 класса и попросил распечатать доклад в цвете 39 страниц цветных. оплатил в районе 500 рублей (из расчета 12 руб/лист). персонал копицентра отправил документ на печать, так как 39 страниц печатается в районе 15 - 20 минут сказал мальчику погулять чутка. мальчик ушел, через 10 минут пришел и сказал, что мама сказала что эта услуга (распечатка текста) очень дорогая и что они отказываются от нее и попросила вернуть деньги. в это время уже было распечатано более 30% документа.
вопрос - кто прав? обязаны ли мы вернуть деньги ребенку?
как в таких ситуациях поступать.
информация к сведению: в нашем городе у нас самая низкая цена на печать документов в цвете. цены в других организациях начинаются от 15 руб.
Ответы сообщества 1
Ответить
А какова общая стоимость услуги по распечатыванию? если эта сделка не является мелкой бытовой, то вы вообще не должны были брать деньги у ребенка.
ну а согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы по оказанию. так что если потребитель прервал процесс когда услуга была выполнена на 30%, то за эти 30% он и должен заплатить.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.