Инстаграмм продавец привез не тот заказ, и не хочет возвращать деньги

Заказала одну модель, привезли (не мне, а посреднику-продавцу) другую, они похожи дизайном, но кардинально отличаются друг от друга. продавец не хочет возвращать предоплату... но это абсолютно не то, что я заказывала и с моей стороны никаких ошибок не было, что делать? говорит, продаст мне деньги вернёт, но это уже не мои проблемы, я хотела получить свой заказ, а мне предлагают (втюхивают) совсем другой... и без заказа и без денег осталась...