Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Возврат денежных средств

Москва28 просмотров1 ответ

Была бронь отеля на сайте onetwotrip. при этом я воспользовалась услугой бесплатной отмены брони, и мне вышло окошко, что деньги вернутся через 20 дней (и пришло письмо на почту, что вернутся в течении 30 дней) через 20 дней я позвонила в службу поддержки, чтобы узнать почему не вернули, оказалось, что возврат им нужно было оформить вручную, чего они не сделали, и мне нужно ждать еще 30 дней. сейчас прошло 35 дней со дня оформления мной изначально возврата. могу я как то повлиять на ускорение? потому что onetwotrip извиняется и просто просит ждать

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Надо читать соглашение, как там регулируется. и ещё, полагаю, что этот onetwotrip не российский и не подпадает под законодательство рф. почему остаётся действительно долбить поддержку и ждать, и снова долбить.
у меня была схожая проблема с другим сервисом -я делал так, но ещё написал регулятору с сутью проблемы и всеми подтверждениями. положенную компенсацию выплатили.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить