ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы

Засосало карту в банкомате сбербанка что делать?

Москва11.09.201973 просмотров1 ответ

Здравствуйте подскажите как быть меня мама попросила положить на сбер карту деньги. в общем когда клал деньги часть денег приняло а часть открыло окошко выдачи и банкомата и вернуло. но в этот момент банкомат завис и не чека не карты выдавать не хотел. позже я обратился к консультанту объяснил ситуацию сказали подожди 5-10 минут но так и нечего не произошло. потом сказали что нужно к ним подойти с паспортом соответственно мама подошла в сбербанк но ей не вернули карту объяснили что типа по по инициативе сбербанка карта блокируется и также так 1-2 чека со слов матери их тоже не вернули. и как быть подскажите пожалуйста как вернуть деньги там же камеры в банкоматах по идее они должны зафиксировать что я клал сумму?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

11.09.2019

Обычно, когда карта "проваливается" в банкомат, её владелец с паспортом должен подойти в это отделение, указать консультанту на нужный терминал (банкомат), после чего карта выдаётся на месте. карта является собственностью банка, а вы - только лишь владелец. в любом случае деньги, которые поступили в банкомат или которые хранились на карте, можно вернуть через кассу, предъявив паспорт. все остальные вопросы можете задать на горячей линии данного банка по номеру, указанному у них на сайте, если личный визит вам не помог