Правомерно ли то, что не дают возможности сменить провайдера в доме?

Если вкратце, то у нас в доме просто отвратительный провайдер, дорогие тарифы, и скорость передачи данных только от 50-75% от заявленной, вечно всякие проблемы, потери и т. д. есть куда лучшие провайдера, когда я звонил одному из них, узнать возможно ли подключение, то мне там сказали, что в нашем доме запрещают проводить их сеть. является ли это правомерно? как это решить? к кому обращаться?