Розыск заказного письма.

Заказное с уведомлением письмо, формата а4,пропало по пути из сортировочного центра в почтовое отделение, в пределах города. написала претензию на розыск, звонила по горячей линии, одни отговорки, мне кажется никто его не ищет. посоветуйте, что еще можно сделать, что бы найти письмо? там документы. прошла уже неделя розыска, пришла на почту, говорю, может у вас где завалялось, ведь с сортировки то оно ушло, они, нет, его даже в накладной не было. что делать, помогите.