Ответ на жалобу от потребителя

Пишу вам по обращению на разницу в ценах от покупателя, которая поступила к нам через социальную сеть.
просим по факту обращения назначить ответственного и провести проверку, чтобы дать ответ покупателю.
суть претензии в том, что покупатель считает, что в торговых точках самовольно завышают цены на некоторые виды мяса.
покупатель считает, что одно и то же мясо продают за 239 рублей вместо 219. специалисты на месте аргументировали это повышением цены на мясо новым привозом.