Как получить дубликат документа ?

Подруга родилась в тюменской области, в маленькой деревушке, гражданства россии никогда не имела, так как родители вскоре переехали в прибалтику. свидетельство о рождении давно утеряно. сама она живет в ес, никого из родственников, друзей, знакомых в россии нет. как ей получить дубликат свидетельства о рождении? в посольство россии сказали, что такими вопросами не занимаются. ехать самой в тюмень возможности нет. какие еще есть варианты ?