Здравствуйте! помогите пожалуйста

Мне на почту по моей просьбе отправили сертификат из техникума, в котором я училась, так как у меня не было возможности забрать этот документ лично я попросила мне его выслать 1классом. (из дивногорска в норильск )
21 октября мне его отправили, но с 23 октября не отслеживается, показывает, что прибыло в красноярск и все. на работе требуют сертификат . теперь думаю, возможно он потерялся по пути, потому как письмо давно уже должно было прибыть . скажите пожалуйста, что делать? куда позвонить, чтобы узнать где он находится, потеряли или нет.. спасибо