Как вернуть деньги, процедура, поочередность?

Изучай (статья, возможно, несколько устарела, но общую канву можно взять на вооружение):
https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-v-komissionnyj-magazin.html

правда, есть существенное "но" - как будешь доказывать, что поломка не по твоей вине произошла?

на будущее - какие ноутбуки часто сдают в комок: отваливается видео-чип (очень частое явление), его прогревают, это позволяет ноутбуку работать от нескольких часов, до нескольких месяцев. ну и быстренько сдают его в комиссионку, ну и находится лох, который его покупает...