Возврат арендованного роутера.

При заключении договора с провайдером, я арендовал роутер. в процессе использования оказалось, что работает он чертовски плохо. при прямом подключении 100 мегабит, через роутер не больше 5. когда я обратился в поддержку мне сказали, что я должен везти оборудование в офис. и даже в случае расторжения договора с провайдером, я должен буду везти его в офис самостоятельно. на другой конец города.

вопросы:
должна ли компания провайдер самостоятельно заниматься обслуживанием сданного в аренду оборудования в случае его неисправности? могу ли я просто перестать платить и пользоваться роутером и забить на них, подключив другого провайдера?