В каких случаях можно сдать театральный билет на спектакль, шоу?

Дело в том, что человек позарился на название спектакля/шоу, а когда пришёл в театр (или концертный зал) и не увидел нужного актёра (увидел замену актёра),

может зритель в данном случае возвратить деньги, если уйти со спектакля? спектакля прошло максимум 5 минут. не терять же ему 8 тысяч рублей (по 4000 рубля на себя и на жену или сестру).

также, скажите, если покупал билет в самой кассе, если покупал онлайн.