Задолженность за газ. но мы платили.

Частный дом. за прошлый год пришла квитанция о задолженности за газ- 1300 руб. год назад заменили газовый счётчик и платим, уже как год, строго по счётчику. если есть задолженности по газу, то замену счётчика не производят. отсюда следует, что задолженности за газ у нас просто не может быть. но тем не менее, квитанцию прислали. при посещении газовой службы, объяснить причину и дату задолженности отказываются, говорят- ищите сами. на просьбу- .."пожалуйста, посмотрите в компьютере, у вас ведь все платежи и неплатежи отображаются. когда и за что мы задолжали?" отвечают, что не обязаны это делать. а нам что теперь делать? у меня инвалидность 2 группы, стоять в очереди по 4-5 часов в окошко, мне тяжело. помимо этого надо бегать по банкам и т. д. собирать справки о платежах.