Что делать или куда обратиться если не судебные приставы и старший судебный пристав не отвечает на жалобы.

Добрый день, подскажите пожалуйста куда бы я могла обратиться, если на мои жалобы и старшему приставу исполнителю даже через прокурату остаются без ответа?. на алименты я подала 2016г и все это время от приставов я не могу добиться ни какого ответа. более того мое дело было закрыто и утеряно. пришлось все возобновлять, но и это не спасло ситуации, ни на одно свое обращение и жалобы, я не получаю ответов. я обращалась в прокуратуру, они прислали мне отписку, что накажут, но и далее я не получила ни какой информации, я написала повторно в прокуратуру и получила ответ, что они мои обращения направили приставам, где обязуются предоставить мне все в срок по закону. но и опять этот срок вышел. на сайте уфссп у должника висит задолженность 12000руб. и это за 4 года! хотя я не получала от должника ни чего! прошу просто помощи. спасибо.