Требуется помощь по важному вопросу.

Подскажите пожалуйста, очень нужна ваша помощь, я учусь на платном дневном отделении и естественно не работаю, у меня каждый год недопуски к экзаменам и зачётам периодически в институте, не одного дисциплинарного взыскания и меня не отчисляют, говорят что если я заполню соглашение на доп. образовательные услуги, мне помогут долги по учёбе ликвидировать, я заполняю, оплачиваю, а в итоге ничего, долги так и остаются и каждый год и мои родители оплачивают моё обучение. сейчас 17 июня 2020, время тяжёлое, после карантина covid-19, я на 3 курсе, занималась онлайн, скоро экзамены, до которых меня снова не допустили. я в стрессе. очень надеюсь на ответ юриста. правомерно ли это?