Конфликт с соседкой по общаге

Так получилось, что я вынуждена жить с двумя маленькими детьми в общежитии. недавно въехала новая соседка баба лет 50 с сыном 17 лет и началось. она конфликтует почти со всеми соседями, но больше всего со мной. то я по её словам за собой не мою кухню, то я ее обзываю, хотя я хожу в наушниках с ней никогда не разговариваю, она не стесняется в выражениях и обзывается матом, обзывает моих детей. вчера ко мне приходили из органов опеки, она пишет жалобы якобы я пью, курю, воду мужиков, (я даже не курю). и что мои дети грязные и голодные. увидев, что это не так, работники органов опеки посоветовали мне "наладить с ней отношения", но я не знаю что я сделала ей плохого и если у неё какие то свои личные проблемы, почему это всё должно отражаться на мне. что можно сделать в этой ситуации, переезжать мне некуда, это не вариант.