Гарантийный случай в днс. нужна помощь юриста.

Всем добрый вечер, 20 дней назад я приобрел монитор 240hz, спустя 15 дней я увидел битый пиксель, маленькую черную точку на экране, отдал его в днс сервис, после чего мне пришел ответ, отказ от гарантийного случая, ссылаясь на то, что по их регламенту это не является дефектом, дефект минимум 2 битый пикселя, как быть в данной ситуации, на сколько законен данный регламент их? насколько я знаю, закон 5 прав потребителя гласит, что это дефект, который не произошел по моей вине, разве регламент может быть выше закона?