Пособия по безработице

Здравствуйте, прошлом месяце подавал заявку на получение пособии по безработице, проблема в том что, на почте не выплатили положенную сумму установленное программой, хотя моему другу выплатили то что положено. на все претензии-отвечают что в следующим месяце дойдет остальное и не показывают платеж в электронном ввиде, к тому деньги мне пришли почтой, хотя я привязал банковскую карту.
скажите это так должно быть и в какие органы обращаться?