Как подать в суд почту россии

Посылка не доставлена до адресата, ситуация такая получил уведомления от том что я как бы забрал посылку. я конечно был удивлен так как в этот день я был в отъезде . спустя пару дней я обратился в почтовый отдел забрать посылку, показал им уведомление, а так же отслеживание по трек коду, в их же приложении. они сказали возможно это ошибка какая та, и сказали что на мое имя нет посылок, а так же подождать пару дней может и подойти. но следующий раз они уже были уверены что я забрал посылку и возможно куда то дел и попросили поискать его дома . обычно когда я забирал посылку всегда приходил код который я говорил им когда забирал посылку, в этот раз не какого смс кода не было . посылку я забрал в 18:07 когда почтовый отдел работает до 18:00. что мне делать ?