Как будет выплачивать деньги компания, у которой я потребовал возмещение морального вреда?

Введу в суть дела.
отдал предмет в сц на гарант. ремонт. сказали максимум 45 дней. решили, что я лох и затихли. на 49-й день пошел к юристу, аписали претензию этим разводилам (в которой требуется возврат предмета и комп. мораль. вреда) и жалобу в потребнадзор. сейчас ситуация такая: письма отправлены, юрист звонил этим животным и они ответили, что ответ на претензию был дан (в мою пользу, по их словам), ожидайте. а вот и сам вопрос:
как именно производится выплата мораль. вреда (в суд я еще не обращался)? покупал я предмет через карту, может быть на нее вернут? или придется им еще одно письмо писать, где будут указаны инн и прочее г.? и ждать ответа очередных 30 дней...