Нотариус отказывается делать запрос

Нотариус отказывается делать запрос У нотариуса открыл наследственное дело в Москве (т.к. умершая бабушка жила в семье и была с нами прописана). Но т.к. собственность бабули находится аж на другом конце страны (Сибирь), то несколько проблематично кататься туда-сюда за парой справок (БТИ и кадастр.) На просьбу сделать официальный запрос туда по почте - отказали. И сказали, что вообще такое они не делают! Хотя мы и подчеркнули, что готовы оплачивать расходы и пошлины и т.д. Вот не понятно, мы что-то незаконное предложили ? Как вообще быть-то ? Других родственников у бабули нет, всё равно ведь придётся как-то решать этот вопрос. И СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ !