Застройщик отказывается продавать квартиру.

Была забронирована квартира в новостройке через агентство. через некоторое время нас пригласили в офис для подписания предварительного договора и внести оплату. всем (подписанием договора) занимается владелица «конторы». после просьбы посмотреть на документы бти и кадастрового номера квартиры, она стала неадекватно себя вести (как оказывается за ней это наблюдается). с нашей стороны не было никакого негатива, она недолго думая разорвала при нас договор купли-продажи и сказала, что продавать нам ничего не будет, мы слишком много вопросов задаём.) кстати, документы у них должны быть в порядке. обращались в местную администрацию, помочь не смогли.
куда можно обратиться, пожаловаться, не хочется оставить всё просто так!
кстати, имеется аудио запись разговора. могу ли я давать её прослушивать третьим лицам?