Пособие до полутора и единовременное при рождении ребёнка.

Добрый день. 6 ноября подала в мфц документы на пособие единовременное и до полутора, в теч. 10 дней они должны были быть либо назначены, либо уведомление об отказе.
сегодня звонила в соцзащиту и сказали, что не рассмотрено ещё, хотя прошло уже 20 дней.

в законе говорится, что в теч. 10 дней должны быть рассмотрены и в следующем месяце (т. е. в декабре) уже быть выплачены.

я верно понимаю, что действие соц. защиты неправомерно? если да, то как этот вопрос решить?