Как восстановить утерянный ордер на квартиру?

Здравствуйте, у меня такая ситуация: старые родители хотят переоформить квартиру на меня (сына), но в силу старческого склероза утеряли документы на квартиру и не помнят на кого приватизирована и вообще приватизированна ли квартира. с чего начинать восстановление документов? какие документы восстанавливать?