Попал в аварию, у меня и у виновника есть осаго, но страховая отказывает в выплате

Пишите претензию, получайте отказ на бумаге, заходите на сайт финансового уполномоченного и там пишите обращения прикрепляя сканы отказа, полиса и остальных документов и ждите 15 дней от них ответа. лишь бы по факту он был бы вписан в полис, может он в базе, но ограниченный, либо его туда не вписали, а на бумаге напечатали.