ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Другие вопросы
Можно ли привлечь к ответственности сотрудников mail.ru group за несоблюдение должностных обязательств и обман
Пользователей ?
суть следующая. был потерян доступ к аккаунту. подал заявку на восстановление. я помню всю информацию, вплоть до первых паролей и писем в ящике. сотрудник анастасия б. получила всю информацию от меня, касающуюся восстановления доступа. ко всему прочему я заполнил все поля в заявке на восстановление. получил же в ответ следующее письмо : здравствуйте.
к сожалению, этой информации не хватает, чтобы восстановить доступ в аккаунт.
пояснять и обосновывать отказ сотрудник mail.ru отказался, проигнорировав мои письма.
как привлечь компанию/сотрудников к ответственности за неисполнение условий сервиса, ими же написанного ?
Ответы сообщества 1
Ответить
Здравствуйте.
восстановление доступа к почтовому ящику осуществляется в соответствии с существующими регламентами.
сообщите, пожалуйста, мне в личном вопросе (через мой профиль, сняв галку https://cloud.mail.ru/public/du5e/8aybtuqkv ) номер вашей заявки в поддержку или адрес восстанавливаемого ящика и адрес почты, указанный для связи с вами при обращении в поддержку. проверю вашу ситуацию.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.