Ломабард отказывает выкупить товар по нотариальной доверенности. как поступить? подробности.

Всем доброго времени! возникла такая ситуация: сын взял под залог бытового прибора на несколько дней небольшой займ, но внезапно попал в больницу. я, его мама, хотела выкупить прибор по имеющейся у меня от сына нотариальной доверенности (сын- инвалид 2-й гр.), но приемщица мне отказала выдать прибор. мотивирует она тем, что без согласия юриста, она не может мне выдать прибор, юрист на выходных. а между тем, % "капают". как лучше поступить в этом случае?