Подскажите,что делать в такой ситуации(вн.)?

Подскажите,что делать в такой ситуации(вн.)? Моя бабушка решила сделать подарок своему брату на ДР. Придумала сделать кружку с его фотографиями Раньше у нас был рынок,а недавно всех с улицы переселили в большой магазин централизованно,куда она и понесла делать кружку,т.к. откуда то случайно узнала,что там это делают брат занимался ремонтом машин и она попросила чтобы на кружке кроме фото были гаечные ключи,машины,надпись "поздравляю!" а фото были бы в форме звездочек или кругов. там его детские фото,где он в армии,взрослые и т.п. ей сказали:сделаем все как вы говорите,но надо внести предоплату50%от стоимости.и что за кружкой можно прийти на следующий день на следующий день бабушка пришла туда,ей сказали что все готово,но кружки нет на месте,потому что ее не привезли из-за плохих погодных условий(был снегопад в этот день) она попросила чтоб ей показали как хоть примерно кружка выглядит-ей показали на компе кружку с тупо прямоугольными фотографиями в рамках на белом фоне-и все!она спросила где все остальное и т.д.-ей ответили что машинки не уместились,надпись тоже.кроме того на одной фото где брат с семьей,почему то только пол-мамы-не уместилось.причем ее слезно удостоверяли что по-другому не сделать.бабушка в расстроенных чувствах пришла домой,чуть не плачет завтра сказали эту кружку привезут. и ладно бабушка не разбирается в этом,но я то прекрасно понимаю,что все это не уместиться не могло.потому что на компе прекрасно можно все уменьшить-но бабушка то этого не знает. такое чуство,что тупо не хотели заморачиваться и сделали тяп-ляп.потом скажут кружка есть уже и деньги(предоплату)не вернем-валите. что можно сделать в этой ситуации?жалко бабушку.ее обманули