Правомерно ли сначала обратиться в салон? т. к. за парикмахерской услугой я обращалась в салон

Салон красоты не принимает письменную претензию по причине, что мастер-парикмахер не по тк устроен, а арендует помещение, поэтому все вопросы к мастеру, а не к салону. правомерно ли сначала обратиться с претензией к салону, т. к. за парикмахерской услугой я обращалась в салон? и у меня нет никакой информации, что за ип у мастера и как она называется в качестве самозанятой.