Заблокировали карточку сбербанка из-за участия в складчине?

Ситуация такая: я оплатила курс на одном из сайтов со складчиной... (со своей сбербанковской карточки) но деньги не прошли, а как бы зависли в платежной системе. после этого оплатила с другой карточки, все норм. деньги мгновенно пришли, вообщем я пополнила счет и скачала себе курс какой хотела... решила подождать немного, когда придут деньги с первой оплаты, но они так и не пришли... даже спустя неделю... я обратилась с этой проблемой в сбербанк (написала в поддержку через приложение), просто сказав что платеж не прошел... в итоге, у меня просто заблокировали карту безо всяких объяснений и теперь мне самой придется идти в сбербанк... что мне делать и отвечать им в такой ситуации? я боюсь что будут расспрашивать на каком сайте платила, и т. д.... а мне не хочется этих лишних расспросов со стороны сотрудников банка. что логичней ответить в таком случае? прикинуться дурочкой и сказать, что не помню... или что-то в этом духе?