Срок негарантийного ремонта принтера.

Принтер находится на гарантии, она скоро закончится.
16 августа я сдала принтер в сервисный центр, выявила недостаток, плохо захватывает бумагу. и еще одна поломка по моей вине, вдавила гнездо, в гарантийном ремонте отказали.
гарантийный недостаток они не могут устранить без починки платы.
я согласилась на платный 8000 р
оплатила 2 сентября, сказали в течении двух недель поступит плата и отремонтируют в течении недели. (у меня на руках есть чек оплаты платы, акт приема передачи).
4 октября позвонила узнать статус ремонта, сказали что плата в пути.
5 октября мне перезвонили и сказали, что перед отправкой
плату проверили, она оказалась бракованной, надо заказывать с китая, это еще ждать месяц.
но почему то начали шевелиться, только после моего звонка, почему сразу не заказали... не понятно!

есть ли закон, который устанавливает сроки для негарантийного ремонта?
можно ли какую то компенсацию, скидку получить? (это я не серьезно, но если можно, то отлично).