Угрозы и грубость от охранника

Была ситуация, когда охранник угрожал и грубил, это было в апреле, только сейчас у меня хватило сил и времени написать руководству торгового центра. он написал что снимок с камер уже нет.
что делать как вести себя, какие приводить аргументы, и так далее.
это ситуация травматически повлияло на мою психику. но потом были есть гораздо больее травматические события.