Сбербанк не отдает днеьги

Здравствуйте, такая ситуация, открыл вклад в сбербанке, внес туда свои деньги, а в итоге, когда понадобилось снять деньги, мне сообщили, что лимит снятия со счета исчерпан. пошел в банк, чтобы во всем разобраться, в итоге мне сказали чтобы закрыть вклад я должен обратиться в службу опеки с родителями, так как мне нет 18-ти лет и получить какое-то разрешение. каким образом тут оказались служба опеки и родители, если я открыл вклад на себя и внес на него личные средства? насколько правомерны действия сбербанка в данной ситуации?