Как поступить и куда жаловаться?

Я переехала с соседнего поселка, прописалась но, дело в том что с больничными документами карточками(прививки и т.д). и вот получилась загвоздка, у меня не принимают прививочную карту, ничего не объясняя закрывает дверь прививочная медсестра, на мой вопрос мне что ли выкинуть карту она отвечает:мне не нужна эта карта вы с другого поселка, даже что я сказала что переехала поэтому принесла карту. но, терапевт наоборот отправила к прививочный чтобы я унесла. с этой медсестрой второй раз стычка, она не ставит в серфитикат прививок прививки, на вопрос где прививка говорит на госуслугах, но для чего тогда серфитикат если прививки ставили всегда отмечали в карте и говорили когда вакцинироваться.
куда жаловаться, ведь я не знаю когда мне ставить прививку потому что, привочную карту не берут, соответственно по возрасту или к примеру вакцину от клеща и т.д. меня просто не вызовут.
?
и имеет ли право не забирать карту и говорить мне её не надо я тогда крикнула мне че выкинуть что ли? она сделала вид будто да выкидывай мне все равно.