У оптик есть максимальный срок, в который они обязаны уложиться, по истечению которого уже можно предъявлять претензии?

Очки обещали делать 10 рабочих дней (две недели), заказывали 23 октября. очки сложные, по рецепту. даже стоят соответственно - 17т с лишим. каждая линза стоит по шесть тысяч, плюс за саму работу (около 1,5т), за оправу (2т) и за утончение (три тысячи). насчет цены не жалуемся тк прекрасно понимаем, что рецепт и правда сложный, да и цены выросли. хотя все равно смущает - предоплату сделали, а ждем больше месяца. да, нам говорили, мол нерабочая неделя что ли была объявлена... но ведь даже месяц без очков очень и очень напряжный! тем более, что должны мы были получить очки месяц назад. \мы безусловно еще поедем и узнаем, в чем дело, но уже хотелось бы знать, что делать