Соседка написала ложное заявление, нужна помощь

В общем, ситуация следующая. я живу с братом и его девушкой в городе, в нашей многоэтажке уже неделю проблемы с отоплением. то есть, буквально во всём доме нет адекватного отопления и мы не знаем причины. наша соседка решила, что лично у неё дома холодно, потому что один из членов семьи выкрутил краны и пошла ругаться с нашей семьёй. это не первый случай, но именно в этот раз её перемкнуло. она стала оскорблять сначала девушку, а когда вышел мой брат, соседка сказала ему уйти и назвала его "щенком". тогда брат и девушка стали оскорблять в ответ. соседка пыталась войти во внутрь дома, но ей просто перекрыли дорогу. в конечном итоге, после этой ситуации к нам приходит полиция и говорит, что на брата и девушку написано заявление о том, что они избили соседку.

буквально недавно пришла дочь соседки, обвиняя брата в избиение своей матери. брат спокойно объяснил ситуацию, но резко пришла та самая соседка и стала кричать, чтобы дочь не слушала моего брата. соседка стала вновь всех оскорблять и цепляться за больные места, давля эмоционально на брата и девушку, что вышла услышав ругань на лестничной площадке.

вопрос: какие законы нарушает соседка? правильно ли написать встречное заявление на соседку? как поступить в этой ситуации?